选车陷阱套路真不少 倘若入坑真是很烦恼

据陈娟介绍,由于工作调动,她来到洛阳发展,但仍会经常往返洛阳和郑州之间,为了工作方便,跟家人商量后,决定买一辆二手车。“因常看到瓜子二手车的广告,出于信任便直接选择了在该平台上选车”。

经过查看,陈娟看上了一款价值4万左右的两厢车。9月15日,在家人的陪同下,陈娟来到位于郑东新区郑东商业中心附近的瓜子二手车严选直营店内看车,在一张姓工作人员带领下,陈娟在车库里看到了自己在网上选择的车辆。

在张姓工作人员带领下,陈娟和家人仅通过外观看了一下。“当初也提出想看看车底部,但工作人员说条件有限制,不能将车辆升起。”陈娟说,看过车后,她当天就交纳了4000多元的手续费以及剩余车款后,办理了车辆过户手续。

买了辆自己喜欢的车,本是件高兴的事,可接下来的遭遇让陈娟很无奈。9月16日,陈娟将车辆开到洗车店清洁内饰,过程中突然被告知“车辆水箱两边的框架都已经断裂,而且前保险杠也很松动,仅有一颗螺丝固定”。让陈娟后怕的是,“如果驾驶期间水箱突然掉下来了,很有可能发生事故”,她随即将这种情况告知了上述张姓工作人员,被告知这属于售后问题。

  

  9月19日,陈娟驾驶车辆赶往商丘考试,高速上正常行驶时,发动机故障灯突然亮起,拍照发给瓜子二手车APP售后人员后,被告知到附近修车店检查下什么情况。经过电脑读取的结果,除了发动机系统异常外,刹车系统异常、电气中央电子设备异常等共计3项异常。

明明是已经断裂的水箱框架,却被瓜子描述为变形,这不是欺骗消费者吗?”陈娟说,当初就是信任瓜子二手车平台才选择,怎么如此不负责任卖给消费者这种问题车辆,当初还想着修一下,能正常驾驶就行,可一连串的问题出现,让她不再相信瓜子二手车,甚至想退掉车辆。

此外,对于发动机故障灯亮起的问题,瓜子平台上也没有做出任何说明。“发动机异常,连刹车系统都有问题,这种车谁还敢开,瓜子二手车怎么能卖这种车给消费者呢”陈娟对此很气愤。

销售和售后相互推诿,车辆“歇”了近一个月仍未解决

售后工作人员回复陈娟说,发动机故障灯亮的问题属于售后的保修范围内,需要到指定车辆维修店面进行检查以及清洗,所有涉及的费用需要陈娟自己承担,如果故障灯问题仍未消除,需要更换配件的话,则是售后来承担费用。对于水箱框架断裂、保险杠松动等问题不属于售后的责任。